很多企业做线上推广都会遇到相似的问题:广告预算花出去了,曝光量看着不小,可真正来咨询的客户却没几个;或者品牌推了一阵子,用户还是记不住你是谁。这个时候,借助外部专业团队的力量重新梳理营销思路,往往比继续加码投放更有效。网络营销策划公司的核心价值,不是替你多花钱投广告,而是基于对市场和用户的深入分析,帮你搭建一条从用户第一次看到你,到最终愿意持续购买的完整路径。
一家成熟的策划公司,一般不会只盯着某一个推广环节,而是从用户从了解到下单的整个决策过程出发,来设计服务方案。具体来看,服务内容通常会涵盖以下几个层面:
这里要提醒一点,服务项目并不是越多越好。企业应该根据自己当前的发展阶段来挑选需要的模块。比如刚起步的品牌,可能更需要靠有创意的内容快速吸引第一批用户;而已经有一定规模的品牌,则更关注怎么做好老客户运营、提升复购率。在初次沟通时想清楚自己的需求重点,可以避免为用不上的服务买单。
评估一家营销公司能不能合作,不能只看他们展示的案例数量,更要看这些案例所属的行业和业务模式跟你的情况像不像。一个擅长帮快消品做话题营销的团队,未必能处理好工业品那种决策周期很长、涉及多人审批的销售场景。你可以从下面几个角度做深入了解:
另外,对那些宣称什么渠道都擅长的机构要保持警惕。真正有实力的团队,一般只在两三个方向上做得特别深,并且能把擅长领域的价值发挥到最大。
为了减少后续合作中可能出现的扯皮,建议在正式签合同之前,把下面这些容易产生分歧的地方用书面形式定下来:
还有一点,付款方式尽量跟阶段性的工作成果挂钩。比如按季度或者按项目节点来结算,不要一次性预付太多钱,这样在合作过程中你能保留更多主动权和话语权。
网络营销执行得顺不顺,离不开企业自己这边的积极参与,不能觉得把活儿都丢给外包团队就万事大吉了。企业应该安排一位熟悉自家产品和客户的员工作为固定对接人,及时提供需要的资料、解答专业问题,并且尽快对方案给出反馈意见。双方最好建立固定的沟通节奏,比如每周开一次例会,复盘上周数据、确认本周计划。沟通顺畅了,方案执行起来才不会走样,出成果也会更快。
这要看你的核心诉求。如果只是想试试水,那不建议花钱找外包;但如果你有明确的获客需求,可以找服务商谈只做一两个核心模块,比如只做内容策划或者只做某一平台的投放,这样能控制预算,也能享受到专业的策略支持。
可以,但在签约时就要把相关条款写清楚。建议在合同里约定一个效果评估的周期,比如至少给双方三个月左右的执行和优化时间。如果确实因为服务商的原因导致进展不顺,也要按照事先约定的流程来终止合作,避免产生合同纠纷。
最直接的方法,是要求对方提供案例中对应企业或项目的公开链接,你能自己打开看到的内容更可信。此外,也可以问对方要一个联系方式,在保护客户隐私的前提下做简单沟通,侧面了解一下服务商在合作过程中的响应速度和工作态度。
挑选网络营销策划公司,本质上是在找一个能跟你一起打配合的长期伙伴。在这个过程里,先想清楚自己的需求阶段,再仔细考察对方的策略能力和团队配置,然后把合作条款落到纸面上,最后靠顺畅的沟通把方案执行到位。把这些都做扎实了,你的推广预算才能花在刀刃上,线上营销才能真正带来持续的增长。